1. Záruční doba
Prodávající poskytuje kupujícímu (spotřebiteli) na zakoupený výrobek záruku v trvání 24 měsíců, u elektrických ohřívačů vody 60 měsíců na vnitřní nádobu. Záruční doba počíná běžet ode dne převzetí výrobku kupujícím, u vestavných spotřebičů ode dne jejich uvedení do provozu za podmínky, že kupující objednal uvedení výrobku do provozu u autorizovaného servisu, a to nejpozději do 21 dní od převzetí výrobku, a řádně a včas poskytl k provedení dané služby potřebnou součinnost.
2. Práva ze záruky
Vyskytne-li se na výrobku během záruční doby vada, má kupující právo aby tato vada byla včas a bezplatně odstraněna, popř. není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné-může kupující požadovat výměnu výrobku, nebo týká-li se vada jen součásti výrobku, výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny výrobku nebo při významném rozporu s kupní smlouvou může od této smlouvy odstoupit.
3. Podmínky platnosti záruky
Platnost záruky je podmíněna:
- vestavný spotřebič musí být připojen a uveden do provozu výhradně autorizovaným servisem nebo odbornou firmou.
- dodržení pokynů návodu na instalaci a na obsluhu výrobku a všech dalších pokynů uvedených v průvodní dokumentaci výrobku jakož i na výrobku samotném.
- veškeré záruční nebo jiné opravy či úpravy výrobku byly vždy provedeny autorizovaným servisem.
- užíváním výrobku v souladu s jeho určením.
4. Reklamace výrobku
Právo ze záruky, případně bezplatný servis uplatňuje kupující vůči prodávajícímu, a to v místě nejbližšího autorizovaného servisu uvedeného v tomto záručním listě. Autorizovaný servis posoudí oprávněnost reklamace a při oprávněném uplatnění práva na opravu tuto opravu bezplatně provede. Při uplatnění jiných práv ze záruky řeší reklamaci prodávající na základě posouzení vady autorizovaným servisem. Pro usnadnění reklamačního řízení se doporučuje uschovat a při reklamaci předložit řádně vyplněný záruční list.
5. Důvody k neuznání reklamace
- v záručním listě jsou provedeny svévolné změny.
- záruka se nevztahuje na závady způsobené vnějšími podmínkami (např. poruchy v el. síti nebo bytové instalaci) nebo nevhodnými provozními podmínkami.
- k závadě výrobku došlo:
- mechanickým poškozením výrobku nebo jeho části
- nesprávnou obsluhou výrobku
- neodborným zásahem třetí osoby
- neodbornou instalací výrobku
- nevhodným skladováním
- živelnou událostí
- výrobek není užíván v souladu s jeho určením.
Upozornění: Poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi výrobku vážou podle zvláštních předpisů. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku.